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このオンラインストアは、Bluebell Japan Ltd.（以下「ブルーベル」）との提携により運営されています。

連絡先

〒107-0062 東京都港区南青山2-2-3
電話番号：050-3816-6734
電子メール : customer.service@jp.rains.com

ブルーベルは、オンラインストアでお客様から受注したご注文を責任を持って処理いたします。よって、オンラインストアでお客様が購入された商品は、ブルーベルが取り扱います。ブルーベルの責任範囲は以下です：

リクエストの受領および処理
支払いの受領および処理
商品代金の請求（課金）
商品の発送
商品販売後の対応
カスタマーサービス

支払い

当社は、印刷ミス、価格変更、発送漏れ、配送遅延、売り切れが生じる権利を有します。お支払い方法はこちらをご参照ください。価格には配送料や手数料は含まれておりません。

セキュリティ

当社のオンラインストアでは、安全にクレジットカードをご利用頂けます。当社の決済システムは、VisaとMastercardに承認された世界的なセキュリティ基準である3Dセキュアを必須としています。お客様のカードが3Dセキュアではないと表示された場合、または3Dセキュアでデータが受理されない（Visa/Mastercard認証サービス）などの問題が生じた場合は、カード発行会社に連絡し、お客様のカードが3Dセキュアに対応していることをご確認頂くことをお勧めします。

税金

Rains.comの価格には、お客様の国の消費税が含まれています。当サイト（jp.rains.com）は、日本以外の国への発送は承っておりません。

返品

当サイトでご注文頂いた商品の返品・交換につきましては、こちらをご確認ください。

商品不良とクレーム

万が一、お届け商品に汚損・破損等があった場合、もしくはお届け商品がご注文と異なる場合は、ブルーベルの運営するカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

発送

ご注文の発送時には、荷物の追跡番号を記載したEメールをお送りします。このメールが届かない場合は、お客様の責任においてブルーベルの運営するカスタマーサービスにご連絡頂く必要がございます。その他につきましては、こちらをご参照ください。

プロモーション

Rains（レインズ）の各種オファーは期間限定で、在庫がなくなり次第終了となります。当社は、事前の通知なしにオファーを取りやめる権利を有します。プロモーション実施前後にオンラインまたは店舗で対象アイテムを購入された場合、差額を返金したり、ギフトを差し上げることはできません。当サイトでは、各種オファーや複数アイテムご購入時の割引が適用された商品の返品および交換は原則としてお受けしておりません。詳しくはこちらをご覧ください。

ギフトカード

当サイトでは、ギフトカードを販売しておりません。他国で購入されたギフトカードは使用できませんので、予めご了承ください。